Une question ? Parlons-en.

Pour que votre demande soit traitée au plus vite, choisissez le bon interlocuteur selon votre situation. Le formulaire ci-dessus et l’adresse contact@go2lok.fr restent le contact principal de l’équipe Go2Lok : chaque message est lu par une personne de l’équipe, qui vous répond ou transmet votre question au bon service.

Vous louez un véhicule

Pour une réservation en cours, utilisez la messagerie de votre espace : le propriétaire et l’équipe suivent l’échange, et l’historique reste attaché à la location. Un dommage, un retard, un écart de carburant ou un désaccord sur l’état des lieux se déclare depuis l’espace Sinistre / Litige, avec photos et justificatifs, au plus tard 5 jours après la fin de la location. En cas d’accident, prévenez aussi votre assureur sans attendre, puis le propriétaire et Go2Lok dans les 48 heures.

Vous proposez un véhicule

Une question sur la validation de votre annonce, le calendrier de vos disponibilités, vos versements ou l’attestation d’assurance d’un locataire ? Écrivez-nous en précisant le véhicule et la réservation concernés. Le détail des commissions, des versements et des cautions figure dans les conditions générales de vente.

Inscription et compte

La plateforme est réservée aux écoles de conduite, aux organismes de formation et aux enseignants titulaires d’une autorisation d’enseigner. Chaque compte est vérifié avant la première réservation, à partir des pièces justificatives déposées dans votre profil. Une fois le profil validé, les informations de l’établissement sont verrouillées : pour corriger une adresse, un représentant légal ou un numéro SIRET, écrivez-nous en joignant le justificatif à jour.

Avant de nous écrire

• Indiquez le nom de votre établissement et, si possible, votre numéro SIRET.
• Pour une location, précisez le numéro de réservation ou de dossier d’incident.
• Joignez une capture d’écran si vous signalez un problème technique.

Beaucoup de réponses se trouvent déjà dans nos questions fréquentes et dans les conditions générales d’utilisation.

Le bon contact en cas d’urgence

Pour un accident ou un vol pendant une location, contactez d’abord les secours si nécessaire, puis votre assureur. Déclarez ensuite l’incident sur la plateforme et prévenez le propriétaire : l’équipe Go2Lok suit le dossier et conserve le contrat, les états des lieux et les attestations utiles à votre assureur. Pour toute autre question urgente sur une location en cours, gardez le contact avec l’autre partie via la messagerie de votre espace.

Une suggestion pour la plateforme ?

Une fonctionnalité vous manque, un filtre de recherche, un document à ajouter au contrat ou une amélioration de l’état des lieux ? Vos retours nous aident à faire évoluer Go2Lok : décrivez votre besoin et la façon dont votre auto-école travaille aujourd’hui. Nous lisons chaque suggestion et revenons vers vous si nous avons besoin de précisions.

Partenariats et presse

Vous représentez un réseau d’auto-écoles, un organisme professionnel ou un média et souhaitez présenter Go2Lok ? Écrivez à la même adresse en précisant l’objet de votre demande dans le sujet du message.

Données personnelles

Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement ou de portabilité, écrivez à contact@go2lok.fr ; une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.