Conditions générales d'utilisation
Version en vigueur au 27 octobre 2026
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Go2Lok, accessible depuis go2lok.fr, qui met en relation des professionnels de l’enseignement de la conduite pour la location de véhicules à double commande. Elles décrivent aussi la manière dont vos données personnelles sont traitées (article 10).
Les conditions financières et contractuelles des locations (prix, commission, caution, annulation, incidents) figurent dans les conditions générales de vente.
Article 1 – Éditeur de la Plateforme
La Plateforme est éditée par la société GO2LOK, société par actions simplifiée au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro 992 644 724, dont le siège social est situé 7, avenue de l’Orme à Martin, 91080 Évry-Courcouronnes (« Go2Lok »). Contact : contact@go2lok.fr.
Article 2 – Acceptation et modification des CGU
La création d’un compte vaut acceptation des CGU et des CGV. Go2Lok peut faire évoluer les CGU, notamment pour suivre les fonctionnalités de la Plateforme ; les Utilisateurs sont informés des modifications importantes et la poursuite de l’utilisation vaut acceptation de la nouvelle version.
Article 3 – Inscription et compte
La Plateforme est réservée aux professionnels de l’enseignement de la conduite (écoles de conduite, organismes de formation, enseignants titulaires d’une autorisation d’enseigner). L’Utilisateur s’inscrit avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec son compte Google, puis complète son profil : identité, établissement, représentant légal et pièces justificatives.
- Go2Lok vérifie chaque compte avant de permettre la réservation ou la publication d’annonces ; elle peut demander des pièces complémentaires ou refuser un compte.
- Un établissement ne peut avoir qu’un seul compte par numéro SIRET. Ce compte permet à la fois de louer et de mettre en location.
- L’Utilisateur garantit l’exactitude de ses informations. Une fois le profil validé, elles sont verrouillées ; seuls les numéros de téléphone, la photo, la présentation et l’adresse de facturation électronique restent modifiables, le reste se corrige en écrivant à Go2Lok.
- Les identifiants sont personnels et confidentiels ; toute action faite depuis le compte est réputée faite par son titulaire.
Article 4 – Services de la Plateforme
La Plateforme permet notamment de publier des annonces de véhicules (validées par Go2Lok), de rechercher un véhicule disponible, de demander, accepter et payer une réservation, de signer le contrat de location et les états des lieux, de transmettre et vérifier l’attestation d’assurance, de déposer la caution, de prolonger une location, d’échanger par messagerie, de déclarer et suivre un incident, de consulter ses factures et revenus et de noter l’autre partie en fin de location.
Article 5 – Règles d’utilisation
L’Utilisateur s’engage à :
- utiliser la Plateforme pour son activité professionnelle, de bonne foi et conformément aux lois en vigueur ;
- ne publier que des contenus exacts et licites ; masquer les plaques d’immatriculation sur les photos de véhicules, dont il est responsable ;
- ne pas contourner la Plateforme : toute location initiée sur Go2Lok est réservée et payée sur Go2Lok ; les coordonnées échangées ne doivent pas servir à conclure la location en dehors ;
- utiliser la messagerie pour les échanges liés aux locations, sans propos injurieux, discriminatoires ou commerciaux sans rapport ;
- ne pas porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité de la Plateforme (accès non autorisé, extraction de données, robots).
Article 6 – Avis et notation
À la fin d’une location, chaque partie peut noter l’autre et laisser un commentaire. Les avis doivent refléter une expérience réelle et rester courtois. Go2Lok peut retirer un avis manifestement illicite, injurieux ou sans rapport avec la location.
Article 7 – Modération, suspension et suppression du compte
Go2Lok peut refuser ou retirer une annonce, suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux CGU ou aux CGV, de documents faux ou périmés, d’impayé ou de fraude. L’Utilisateur peut demander la clôture de son compte à contact@go2lok.fr ; les réservations en cours et les sommes dues restent régies par leur contrat et les CGV.
Article 8 – Propriété intellectuelle
La Plateforme, sa marque, ses textes, visuels, logiciels et bases de données appartiennent à Go2Lok ; toute reproduction ou extraction sans autorisation est interdite. L’Utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu’il publie (photos, descriptions, avis) et autorise Go2Lok à les reproduire et à les afficher sur la Plateforme et ses supports de promotion, pour la durée de leur publication.
Article 9 – Disponibilité et responsabilité
Go2Lok s’efforce d’assurer l’accès à la Plateforme en continu, sans pouvoir le garantir (maintenance, incident technique, prestataires). Elle n’est pas responsable des contenus publiés par les Utilisateurs ni des relations entre eux, qui sont régies par le contrat de location et les CGV. Go2Lok ne vérifie pas les attestations d’assurance des locataires : cette vérification revient au propriétaire du véhicule.
Article 10 – Données personnelles
Go2Lok traite les données personnelles des Utilisateurs (dirigeants, représentants légaux, enseignants et autres personnes physiques agissant pour les établissements) en qualité de responsable de traitement, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Données traitées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse, e-mail, téléphone, photo de profil.
- Établissement : dénomination, SIRET, code NAF, numéro de TVA, adresse, représentant légal.
- Pièces justificatives : extrait Kbis, pièce d’identité, permis de conduire du représentant légal, justificatif d’adresse.
- Véhicules : caractéristiques, immatriculation, photos, carte grise, mémo d’assurance, contrôle technique, adresses de départ et de retour.
- Locations : réservations, contrats, états des lieux et leurs photos, attestations d’assurance, prolongations, dossiers d’incident, avis, messages.
- Données financières : montants, factures, versements, statut des paiements et des cautions. Les numéros de carte bancaire et de compte sont saisis et conservés par le prestataire de paiement, jamais par Go2Lok.
- Données techniques : identifiants de connexion, adresse IP et journaux de sécurité, préférences de notification.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et vérification des comptes, publication des annonces, réservations, contrats, états des lieux, paiements, cautions, versements, messagerie, notifications liées aux locations | Exécution du contrat (CGU, CGV, contrat de location) |
| Facturation, comptabilité, lutte contre le blanchiment et obligations de vérification des comptes de paiement | Obligation légale |
| Instruction des dossiers d’incident et des litiges, prévention de la fraude, sécurité de la Plateforme | Intérêt légitime de Go2Lok et des Utilisateurs |
| E-mails facultatifs (choisis dans les préférences de notification) | Consentement, modifiable à tout moment dans le profil |
Destinataires
- Les équipes habilitées de Go2Lok.
- L’autre partie à une location, pour les seules informations nécessaires : établissement, nom, coordonnées, véhicule et, après le paiement, immatriculation, carte grise, attestation d’assurance, contrat et états des lieux.
- Les prestataires de Go2Lok, dans la limite de leur mission : Stripe (paiements, cautions, comptes de paiement et vérifications associées), le prestataire d’envoi des e-mails (Brevo), Google (connexion avec un compte Google, si l’Utilisateur la choisit), les services publics d’adresses et d’entreprises (Géoplateforme de l’IGN, API Recherche d’entreprises) et OpenStreetMap (géolocalisation des adresses), ainsi que l’hébergeur de la Plateforme.
- Les autorités, sur réquisition légale.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Durées de conservation
- Compte et profil : pendant la vie du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
- Pièces justificatives : pendant la vie du compte, puis supprimées à sa clôture, sauf litige en cours.
- Contrats, états des lieux, attestations et dossiers d’incident : 5 ans après la fin de la location (prescription).
- Factures et pièces comptables : 10 ans.
- Journaux de connexion : 1 an.
Sécurité
Les pièces justificatives et documents de véhicules sont stockés hors de l’espace public du site et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées ; les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe ne sont conservés que sous forme hachée.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@go2lok.fr ; une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Article 11 – Cookies
La Plateforme n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : session de connexion, option « se souvenir de moi », sécurité des formulaires et mémorisation de vos choix (fuseau horaire, recherche en cours). Ils ne nécessitent pas de consentement. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience tierce n’est déposé dans les espaces de la Plateforme.
Article 12 – Droit applicable
Les CGU sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de Go2Lok.
Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous à contact@go2lok.fr.